Nach 2,5 Stunden Aufenthalt in der Praxis wird man von einer unfreundlichen Arzthelferin gefragt, ob man wirklich mit dem Arzt sprechen will. Auf diesen Termin musste ich 1,5 Monate warten. Man kann ja auch einfach morgens von 6-7:30 Uhr anrufen. Wann der Arzt sich fr ein persnliches Gesprch Zeit nimmt, kann sie mir natrlich nicht sagen.
Die Mitarbeiter bleiben auch bei vielen Patienten ruhig und hflich.Toll ist die Telefon Sprechstunde (sogar mit Rckruf!) , so muss man nicht immer gleich in die Praxis, wenn man etwas weiter weg wohnt.
Sowohl Magen- als auch Darmspiegelung sind bei mir ohne anschlieende Beschwerden durchgefhrt worden. Hr. Dr. Steffen und Hr. Dr. Ablasser erlebte ich als nett und kompetent. Nur das Anmeldeverfahren ist etwas lstig (eine Woche zuvor in die Praxis kommen und Pfand hinterlegen), und das Personal bei der Anmeldung knnte freundlicher sein. Ich wrde aber wieder dorthin gehen, da ich mich bei den rzten gut aufgehoben fhlte.
Klasse Personal....gute Beratung....und wichtig....verstndliche Beratung....nix wie hin!!
Ja es stimmt, die Praxis ist berfllt, die Rume sind viel zu klein, die Mitarbeiter gestresst und teilweise unfreundlich. Was sie vielleicht nicht wren, wenn die Rume grer wren und so alles etwas gerumiger und weitlufiger wre sowie weniger Patienten zur gleichen Zeit da wren. Ich hatte einen Termin und laut Dr. Steffens sollte ich alle angekreuzten Tests erledigen. Seine theoretischen Vorstellungen passten aber in keiner Weise zur praktischen Situation. So wurde dann lediglich der Fructosetest gemacht, ich bekam einen neuen Termin und konnte gehen. Beim nchsten Besuch war der Chef nicht da, dafr eine Frau Dr..., die mir sehr abgespannt vor kam. Ich musste sie dann an den vorab besprochenen Ultraschall erinnern. Sie sagte zum Abschluss, dass ich per Anruf ber einen noch ausstehenden Befund informiert werde. Dieser Anruf erfolgt jedoch nicht. Ich musste dann sehr hartnckig sein, um ein Abschlussgesprch beim Chef zu bekommen. Da erfuhr ich von einer Verleumdung durch eine Mitarbeiterin.Einige junge Damen des Teams sind wirklich bemht. Dennoch ist die Gesamtenergie in den Rumen nicht so gut. Ich denke, dass der Praxis neue Rume und fr die Mitarbeiter (einschl. Chef) mal ein Coaching zum Thema Kundenservice, Patientenbetreuung, Wertschtzung etc.hilfreich wre ;-)
Praxis Dr. med. Heiner Steffen ist eine deutsche Arzt mit Sitz in Landsberg am Lech, Bayern. Praxis Dr. med. Heiner Steffen befindet sich in der Bahnhofspl. 2, 86899 Landsberg am Lech, Deutschland.
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